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b2c商城系统是怎样提高客户回头客率的

2018-03-28 11:17 点击数:

 

要想成功经营B2C单用户商城不仅需要花时间和精力去开发新客户,还需要想办法留住客户,让新客户成为回头客,各个行业都是如此,网店回头客率越高说明网店越成功,那么怎样才能够提升回头客率呢?ShopsN开源电商b2c商城系统系统来进行详细讲解:


 

一:产品质量要好

客户在网店购买产品首先看重的就是是产品的质量,如果你的网店能够长期保持网店产品的质量,那么网店的回头客率就会不断提升;相反,如果你的网店充满者劣质产品,客户第一次购买了,发现上当了,绝不会上第二次当的,更谈不上回头客率了,所以产品的质量是提升回头客率决定性因素。

二:客户分类管理

产品的质量保证之后,但是不同客户对产品的需求是不一样的,所以我们在给客户推荐自己的产品之前还需要做好产品细分,以及客户的细分工作,然后有针对性的向客户推荐产品,这样才能够提升网店的转化,以及回头客率。因为客户要找的是适合自己的产品,而不是产品价格越高的产品。

三:服务态度到位

网店的回头客率还与网店的服务态度有一定的关系,因为客户在网店购买商品的时候还会看网店的服务态度的,如果你能够提供热情,耐心,且周到的服务,那么你在服务态度方面就占有优势,网店的客服应该用真诚的服务来打动每一位客户,这样才能够提升客户的第一印象。

四:做好客户回访

客户购买商品之后还应该做好客户回访工作,多与客户进行沟通,在与客户进行沟通的时候最好对客户对产品的需求,以及满意度,有啥意见啥的都要做完善的了解,然后关键是态度要好,然后及时将客户的需求以及建议反馈给对应的部门,然后进行讨论予以解决,最后再结合讨论的结果以及解决方案,及时给客户答复。这样网店才会经营的越来越好。

以上ShopsN开源网店系统对经营b2c商城系统提升回头客率的技巧做了相关说明,因此卖家要想成功经营b2c商城系统做到以上四点十分必要,了解更多的相关知识请关注ShopsN开源电商系统。