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新商家面临的电商行业痛点与解决方案

2018-08-06 15:37 点击数:

 

从决定电商网站开发开始,商家就要忙着找货源、定价、网站维护、物流派送等事宜,忙的不亦乐乎。从决定开商城开始,商家就必然会出现明显两级分化结果,如果在电商网站开发之前,就已经拥有大量的客源可以转平台发展,也可以与新平台共同成长,这也是一些电商平台发展的好的关键。但就算是相同的情况之下,也一定会有些商家发展的好,一些商家止步不前。
 
没有客源也想搭建电商平台的商家也不用灰心,难道最先搭建商城的商家就一定独占鳌头吗?并不是,还是有很多一早就加入电商网站开发的商家还在原地懊恼。今天ShopsN电商小编来给各位新商家重点分析一下电商行业痛点,希望对新商家的成长有所帮助。


 
 
新商家电商行业痛点
 
 
电商行业痛点: 害怕客源少,东西卖不出去
 
害怕客源少,东西卖不出去这是最常见商家的一大痛点,一开始总是羡慕别人有那么多订单 、别人的商城店铺有多么的火爆。其实,会遇到这个问题,是因为商家忽略了一个很重要的问题,这个问题就是服务。很多商家觉得服务做得差不多就行,主要把重心放在了前台显示页面、商品类目上,现在商品竞争非常激烈,客户凭什么非要选择你的商品呢?在这个时候,商家一定要学会把自己作为消费者来看自己的商城店铺,学会分析自己店铺的各钟问题,为什么消费者选择离开商城店铺而不是购买下单。
 
 
行业痛点解决方案:
 
1.消费人群定位需准确
  准确找到适合自己商城店铺的消费人群定位,再采取针对性的价格与服务。
 
2.提升服务质量
  所谓提升服务的质量不是广告图的一句广告语,也不单单是建一个客户资源微信群,去讨好客户,而是要切实的帮助客户解决问题,在客户遇到商品、订单等商城问题的时候,让客户无后顾之忧,感到安心、贴心。
 
3.不断提高产品质量与退换机制
  产品、用户、服务都不可少,相得益彰,假如产品质量差的话,必定会导致客户流失。
 
4.加强宣传工作
  要加强宣传工作,不是让商家天天像打卡一样的打广告,这种宣传只会适得其反,让客户产生厌恶感。学会巧妙的利用各大社交平台建立O2O营销模式,广告宣传的目的是为了向消费者展示产品的优点,最后的着陆点依然在客户服务上。
 
5.少打价格战
  多少商家因为打价格战,搞死同行,害了自己。商城店铺利润越来越低,就代表这没有钱进来,服务自然难以跟上,利润都给客户了,哪里来的服务?商家有了利润,才能做好服务,如此形成良性循环。
 
6.多策划活动方案
  一次次的商城店铺活动永远是迅速增加流量的最佳方案。
 
 
除了以上所说的外,消费者在进入商城店铺之后主要会受到质量、服务与价格的组合影响因素。在商城店铺上买东西,消费者总是不放心,因为看不到实物,只能靠产品详情、买家评论、问答等内容来决定购买决策。产品详情、买家评论、问答等内容都是需要精心维持的,找到对应产品客户的对应需求,对症下药才能更有效的打动消费者。