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想解决跨境电商消费者痛点?这几点你发现了吗?

2018-10-11 17:24 点击数:

 

之前国务院完善了消费品进出口相关政策,直接对跨境电商形成利好。今天你海淘了吗?随着常规性网购已经融入到人们生活之中,更具有品质化的海淘成为网购主力军的新选择。尤其是在近几年,海淘经历了迅猛的发展过程。由初期的个人海淘、代购等“散养”模式,逐渐向集中化、正规化、规模化的模式演变。这其中,跨境电商成为中坚力量。



 
 
随着跨境电商带来更丰富的购物模式,消费者也有了更多的要求。首先是品类的丰富,消费者想买到的东西不再局限于母婴、电子产品、化妆品等典型的代购品类,而是涵盖人们生活中吃喝玩乐各个方面的商品。其次,对购物体验的要求更高了,包括能够使用中文购物、售后和退货方便、能有24小时客服等,总之能够做到跟国内消费没有明显差异。总之,为消费者打造流畅、满意的购物体验才是企业最终要回归的原点。
 
那么跨境电商系统又要如何解决消费者的痛点呢?
 

一、跨境支付这场战争 微信支付宝支付业务已经加速

 
微信支付宝支付业务是现在很重要的一个渠道,而微信支付宝支付业务在跨境支付业务上的加速,使得海外商户跟第三方服务商可以得到更好地发展,自然也就方便了跨境业务的支付,让海外商户跟亿万中国的消费者实现更直接高效的连接,让购汇换汇麻烦、优惠信息难获取等问题都不再是困扰,最大限度的将麻烦留给自己。
 
在许多业界观感中,对于支付宝和微信支付的跨境支付全球布局上,往往形成了一个所谓的共识:支付宝全球铺开买买买,微信支付一城一国推推推。
 
在当下跨境支付主要是从国人钱袋子里掏钱给国外商户为主流的形态下,将中国厂商、特别是创业者的产品,输出到国外,形成真正的双向跨境支付氛围,这可成为下一阶段,最有可能实现的场景内容。
 
 

二、跨境电商发展趋势

 
对2018年中国出口跨境电商发展趋势进行了分析,四大趋势分别为:新兴市场成必争之地;资本化、品牌化进程加快;“数据+生态”驱动明显;本地化服务是大势所趋。小编从多个环境角度来给大家分析发展趋势,如以下。
 
政策环境:
1.国际政策差异化为跨境电商带来新机遇和新挑战;
2.跨境电商国内政策密集出台,行业格局初定。
 
经济环境:
1.中国跨境电商发展势头正盛,出口仍占主导地位;
2.中国外贸发展环境好过于往年,我国出口总额大幅度增加。
 
社会环境:
1.出口电商是带动我国外贸发展不可或缺的主要力量之一;
2.从需求端看,海外电子商务消费逐渐崛起。
 
技术环境:
1.互联网是跨境电商发展成熟的“催化剂”;
2.新技术有望开辟数字经济下跨境电商新道路。
 
 

三、跨境电商系统如何为消费者打造最满意的购物体验?

 
1、解决消费者“是不是正品”的担忧
 
跨境电商平台销售的商品如果都有品牌商的合法授权,商品从进口、检验检疫、销售整个环节,经历全程信息化监管,数据更真实,产品更有保障 ,商品品质得到保障,消费者权益得到保护。
 
 
2.解决消费者“贵不贵”的问题
 
跨境商品的优惠主要体现在两个方面:一方面是国内消费者购买跨境商品只需缴纳行邮税(像食品、饮料等仅10%),远比代购的“关税+增值税+消费税”的综合税负要低得多;同时当天在同一平台所完成的订单涉及的税费总和不超过50元(含50元),海关予以免税。另一方面,通过跨境电商平台进行选购将免去中间众多的代理转运, 最终价格将比普通的进口商品至少便宜30-50%也就在情理之中了。
 
 
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